潘文富老师做客京正国际 分享商业人际沟通小技巧

作为服务行业,商务沟通能力至关重要。作为专业举办孕婴童产品博览会的领军企业,京正国际非常注重对员工专业素养,尤其是沟通能力的培养。为提升员工的沟通能力,提高工作效率,更好的服务行业,日前,京正国际邀请著名经销商管理专家潘文富老师莅临京正国际南法信办公区,为全体员工展开了一堂生动有趣的内部培训课程——《商业人际沟通》。



潘文富老师是著名经销商管理专家,经营家族经销商公司十多年,具备经销商业主和生产企业经销商管理人员的双重视角和经历。潘老师的研究领域集中在经销商国际的内部管理优化、国际化改造、创新经营策略、营运成本节约、厂商关系优化等方面,拥有全国最大的经销商课题库,对经销商公司所涉及的四百多个课题保持着长期的素材收集和解决方案研究。
    
潘老师以幽默风趣的授课形式分别从沟通的定义、常见的沟通障碍及带来的问题、沟通的策略等几个方面,为全体员工做了详细的讲解。潘老师结合艾宾浩斯遗忘曲线和情绪波动曲线图等数据,对大脑内部结构进行了专业解析,为大家讲解了商业谈判中沟通的一些小技巧。同时,他还结合自己多年的经商经历,分享了很多在实际场合因为沟通问题出现尴尬情形的反面典型案例,提醒大家不要在商业沟通犯类似的沟通错误。

课堂上,潘老师还和京正国际全体员工进行了有趣的现场互动。潘老师将三份北京晚报随机分发给三位员工,让他们分别大声朗读报纸中已标注好的十条新闻标题。读毕,随机请几位员工重复刚才他们听到的标题。通过这样一个小互动,为大家生动地解读了盲听与盲看在沟通中出现的障碍。
    
此外,为了更好的提高京正国际员工的工作效率,潘老师特意带来了品类多样的提高效率的办公用品,如:便利贴、文件分类标签、年度规划表等等。潘老师认为,除了要注重沟通技巧,学会利用方便的工具也能在工作中事半功倍。
    


据悉,通过本次的员工内部培训学习,大家对商务场合的专业沟通有了更深刻的认识,特别是客服部和招商部的人员会后表示受益匪浅。
    
董事长邓正学先生在培训会后表示,员工掌握这些沟通技巧无疑将大大提高业务能力的专业性,更好地服务于客户和市场。未来这种专业性的培训将会持续进行,以保证京正国际员工能用最优质的资源、最专业的素养服务于孕婴童行业同仁。