添福妈妈屋邹宛芸:实体店要善于打好情感营销这张牌

“一带一路”国家战略的全面实施,让青藏高原的东方门户、青海省省会——西宁从经济建设的“大后方”变为向西开放的重要战略支点,西宁市各行各业的发展开始迎来世人关注的目光。围绕“一带一路”战略,青海省的孕婴童行业发展现状如何?在消费升级的环境下,他们的门店在营销中有哪些创新策略呢?本期我们走近了青海品秀商贸有限公司、添福妈妈屋孕婴连锁总经理邹宛芸女士。作为青海省孕婴童行业的先行者,她在青海省孕婴童领域辛勤耕耘了二十载,代理及门店经营的产品品类丰富全面,在当地赢得了极好的市场口碑。以下为本次专访全文:



京正:请问您是哪年正式进入孕婴童行业的,当时是什么缘由让您考虑进入这个行业?
邹宛芸:
我是1998年进入孕婴童行业的,当年下岗后就想自己创业做点事情。经过考察发现母婴行业在青海是个空白,而且这个行业是一个爱心行业,家长们的优生优育观念也在不断提升,当时就预测这个行业是个朝阳行业。同时,我也觉得应该为青海的优生优育事业做点贡献。
京正:目前,品秀商贸的发展规模是什么样的?和多少门店建立了合作?主要覆盖的门店区域集中在哪里?
邹宛芸:
品秀商贸代理了众多国内外知名品牌,目前在青海省批销客户近百家,开展了孕婴童摄影、产后恢复、婴儿游泳、小儿推拿等业务,主要门店集中在西宁市、海东市、格尔木市、玉树市。


京正:品秀商贸主要经营孕婴童行业哪些品类的产品?未来是否还有重点倾斜的品类?
邹宛芸:
品秀商贸经营的主要品类有:棉品、食品、纸制品、婴儿用品、车床、童装、鞋帽、书籍音像、玩具、妈妈用品。
未来重点倾斜的品类:童装、食品、纸制品。
京正:对于孕婴童行业而言,消费者对于产品的安全性是非常关注的。请问品秀商贸在代理产品时,在产品质量把控方面是如何考量的?
邹宛芸:
主要看公司背景实力、资质是否齐全过硬,并对原材料、生产技术、口碑等方面进行综合考量。
京正:如今,很多代理商都在谈转型,贵公司也在做转型升级,创立了添福妈妈屋孕婴连锁,请问咱们门店的规模是什么样的?您认为咱们门店的核心竞争力是什么?
邹宛芸:
我们公司为近百家门店供货,我们自己拥有12家直营店、14家加盟店。
我们门店的核心竞争力是在行业多年来积累下来的来自于厂家、供货商、终端门店、消费者等行业内的口碑,以及我们秉承“用专业的心做专业的事”的企业文化。



京正:随着消费升级时代的来临,母婴门店都非常注重增加服务项目及产品体验区,一些门店甚至减少商品的陈列区。请问咱们门店与前几年相比,有做一些创新吗?
邹宛芸:
与前几年相比,我们的营销手段做了一些调整,实体门店情感营销这张牌非常重要我们门店在营销中就非常注重情感营销,让情感营销无处不在。从消费者的情感需要出发,唤起和激起消费者的情感需求,我们强调导购与消费者之间的情感交流,致力于营造一个温馨、和谐、充满情感的营销环境,让消费者感受到我们是设身处地为她着想。我们导购推荐给她的产品是她所需要的,而不是不考虑消费者的实际情况强行推销产品。
京正:孕婴童行业一直被认为是朝阳产业,在经历了前几年的黄金爆发期之后,现在进入了平稳有序发展期。那么,您认为这个行业的未来发展走向会是什么样的呢?
邹宛芸:从整个行业发展来说,宏观经济因素、渠道下沉、消费的升级、理念的转变等因素都在推动着母婴行业的升级发展,母婴行业的未来将会逐步不断的升级扩容,在这个过程中,产品与服务的升级至关重要。
总的来说,母婴行业的前景依然可观,我非常看好这个行业的未来。



京正:2019年被认为是社交新零售元年,零售系统发生了很多改变。请问您是否感受到了这种变化?目前青海省孕婴童行业的发展形势是怎样的?请您简单介绍下,谢谢。
邹宛芸最近几年,青海省的母婴行业发展的非常迅速,变化也非常明显
——从之前的只有本地母婴连锁品牌,到现在的跨区域母婴连锁品牌、全国加盟连锁店的加入,以及线上渠道的影响力的迅速加大。零售门店除了传统的产品销售外,还融合了产后恢复、月嫂、婴儿游泳、小儿推拿等各项特色服务,有力推动了整个青海母婴行业的繁荣和发展。
目前,青海省母婴行业无论是从单店的面积、店铺的数量来看,还是从经营模式和经营理念,以及婴童店的专业度来说都在迅速提升,产业链趋于完整,渠道也更加趋于完备。当然,目前整个母婴行业也面临着一些挑战,一些调整,行业内持续竞争态势不可避免,母婴渠道的格局仍在不断变化。




京正:如果要给2019年一个关键词,您会给什么?原因是?
邹宛芸:
优化升级。这是一个方方面面都在优化升级的时代,母婴行业也不例外,这既是机遇也是挑战,母婴行业发展前景依然是很被看好的,但要想在风云变换的母婴市场中站稳脚跟,我们都要顺应时代潮流,立足行业发展趋势不断进行自我优化升级才行。
【青海品秀商贸有限公司、添福妈妈屋孕婴连锁】简介
品秀商贸于1998年进入孕婴童行业,开展孕婴用品知名品牌的代理销售业务。先后被评为 “放心消费店”、“价格诚信单位”、“顾客满意企业”、等荣誉称号,同时也获得了“品种全、无假货、质量优、价格低、首选妈妈屋”的评价,秉承用专业的心做专业的事,以及本着“信誉第一、质量至上”的理念,用心为每一个家庭服务。作为20年服务品牌,品秀商贸用诚实守信为准则,现以30家孕婴用品店、14家婴儿游泳馆、1家孕婴童摄影店、1家产后恢复中心为依托,为妈妈宝宝提供优质服务。
多年来,品秀商贸添福妈妈屋孕婴连锁在做好母婴服务的同时,不忘感恩回馈社会,积极参与社会公益事业。2010年,通过青海红十字会向玉树地震灾区捐赠近6万元的物资;2015年,添福妈妈屋向青海省妇女儿童发展基金会捐赠价值56万元的澳优能力多奶粉;2015年,通过贵德县妇联,向贵德县贫困婴童捐赠价值24万元的澳优能力多奶粉。2016年,向青海省妇联捐赠价值40万元的澳优奶粉。2017年,品秀商贸联合“纽贝兰朵乳业”向玉树州称多县扶贫开发局捐赠价值30万元纽贝兰朵奶粉。品秀商贸的公益之举,多次获得青海省红十字会、青海省妇联和贵德县妇联等政府有关部门的肯定和表彰。
青海品秀商贸-添福妈妈屋孕婴连锁,每一次用心,只为您和您的宝宝健康成长!
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