作者：赵辉<挥戈>
时光转逝，2020年即将划上一个不平凡的句号！虽经历众志成城抗击疫情的努力，但还是改变不了总体经济不景气的现状。各行业随之结束全年的工作，纵观母婴行业，不论是上游厂家、代理商、连锁系统或单体店，整体均处于下滑趋势！业绩下滑严重的同比甚至高达20%~23%，即便局部有所增涨，也是部分连锁开新店的增长！笔者认为:这种下滑，固然因大的社会环境所致，也与自身下列因素有关：1、在疫情基本得到控制期，众多员工受进店率低的影响，受众多厂家及老板的重点教育。认为开直播才是唯一与客户联系及卖货的手段。导致对员工的系统专业知识培训不及往年，即便有也是缺乏有效的考核。2、全年缺乏有效稳定员工的管控方法，有些地方出现难招人，甚至有的门店将就用人的尴尬情况，比如某店本应用5人，因招不上人就只好用1-2人。3、因整体生意一般，众多老板也就忽视了员工思想教育及福利方面的问题。这就是所谓"向心力"不及从前。二、未有效的将会员进行精准梳理，对消费会员服务及跟踪不到位。1、门店的注册会员、消费会员（母婴消费及家庭会员）、僵尸会员数据是否清楚？即便有，是否进行精准分析？2、对现行消费会员可消费单品周期方法单一，甚至过度透支消费能力，导致后期店内很多活动怕参与、不敢参与的局面。3、有些门店只是一味关注母婴消费群体，而忽略了非母婴消费群体的占比。三、对销售数据分析不够透彻，未能通过销售数据有效调整产品结构。1、各部类销售占比？各部类单品占比？有些门店虽有数据但无调整方法？例：部类销售前3和后3，将如何调整？1、过多依赖上游厂家，未能有效整合资源，千篇一律按上游厂家方法，脱离本店实际，活动效果平平，如：妈妈班、亲子互动等。2、活动缺少与消费者的市调，总是站在卖方角度制定活动方案，严重脱离消费者需求和可购买力。3、活动太频繁，未对会员消费潜力进行深入分析，想当然进行传统观念上的季节促销泛滥！大环境的影响加上上述问题的迭加，自然母婴行业下滑！接下来又春节将至，众多消费者要省钱过年，加之冬季的严寒进店率本低，2020年的母婴行业下滑的事实已成定局！
