中国母婴市场飞速发展了多年，随着人口出生数据的下滑，预示着行业红利期已过，但这时的消费者对生活质量在不断提升。好品质、好服务是对生活的基本要求，这也是我认为的孕婴童未来发展必然趋势。台州市亮仔宝贝孕婴童用品有限公司董事长王锦亮这样说到。

做好用户体验 只卖放心产品

亮仔宝贝是一家专业性的连锁母婴店，现有70余家直营门店，覆盖台州9个县市区，旨在为宝爸、宝妈们带来更加方便、快捷的购物体验。
浙江地区的孕婴童市场经过多年的发展，现在已经越来越成熟，品类也越来越细分化，门店数量的增多代表自我的专业要求越来越高。随着连锁门店不断扩大，个体店已没有优势；随着互联网的发展，消费者的购物选择也在不断变化；我们这时就要顶住压力，做好服务和产品专业性，让消费者的体验感不断加强。
如何做好服务，让消费者满意！我们从源头产品的品牌企业中找具备规模较大和所需证件齐全，一方面寻找一些行业内性价比高的、知名度比较好的品牌产品，比如伊利、贝因美、飞鹤、惠氏、美素、好奇、小白熊等都在市面上有好口碑的牌子；另一方面我们内部也有自己的一套检核机制，涵盖产品的品控及门店的产品效期监控。王锦亮董事长十分郑重的说，我们母婴行业跟其他行业不一样，要做良心企业，卖放心产品！

紧跟时代潮流 升级服务模式

直播营销、私域裂变等形式和工具层出不穷，亮仔宝贝也紧跟潮流。
一方面，我们有自己的小程序平台——直播和销售推广一体化，会员可以直接进入选购并下单，然后可以选择直接去门店提货或者配送。同时我们也会邀请品牌方来一起做直播互动，扩大影响力，给到消费者更多的福利。另一方面，我们每个店都有自己的微信社群，在群里分享一些育儿知识和一些产品，打造群内爆款，拉新引流。还有我们有自己的天猫店：亮仔宝贝旗舰店。我们亮仔宝贝连锁系统，一直在顺应母婴行业的潮流发展和进步，顺势而为，事半功倍，只有这样才能继续勇立潮头！

疫情不可怕 感动时常在

2020年是疫情之年，也是多灾之年！
疫情爆发初期，台州作为当时疫情的重点排查对象，基本上都要在家自我保护，不能出门，坐等通知。但为了宝宝的口粮考虑，我们选择快递，或者选择自我配送（保持距离，不接触顾客），这些让我很感动，也让我们的顾客感动。员工也是冒着风险去给顾客送奶粉，还有的是需要划船过去送，都是冒着生命危险！这都体现了员工责任心强，有担当。在疫情后期，我们又及时的调整经营手段——包括直播的强化、线上小程序的大力推广等等。

困难总是有 发展不停歇

困难总是有的，这也让我想起了08年的三聚氰胺事件。这事当时让很多的人不在相信国产奶粉，但随着国产奶粉标准的逐渐提高，后期消费者也越来越多接受国产奶粉，并且还会提倡并介绍给亲戚朋友。
行业是在不断发展的，从之前的实体店销售，到后来的微商，再随着互联网平台越来越多，竞争越来越激烈，直播也步入生活中，有一件代发和降价销售，这也是影响了实体店的发展。我们也是随着变化而不断的自我改变、自我发展，来适应当下经济形势和市场环境。

回顾2020 展望2021

2020年已过，如果要给2020年一个关键词，我认为是“把握当下”。
从19年底20年初武汉疫情爆发开始，我们就不断地在自我改变策略，在封锁中求生存。后来，随着直播的兴起也踏入其中，不断寻找方法、改变思维。
2021年我们还是要不断完善自我，以线上线下相结合方式，再根据大数据来判断分析，提高品牌知名度和口碑。在品质和服务双重要求下，要对当下和未来更加充满信心，企业也能走的更远。



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