中国母婴市场飞速发展了多年,随着人口出生数据的下滑,预示着行业红利期已过,但这时的消费者对生活质量在不断提升。好品质、好服务是对生活的基本要求,这也是我认为的孕婴童未来发展必然趋势。台州市亮仔宝贝孕婴童用品有限公司董事长王锦亮这样说到。 做好用户体验 只卖放心产品 亮仔宝贝是一家专业性的连锁母婴店,现有70余家直营门店,覆盖台州9个县市区,旨在为宝爸、宝妈们带来更加方便、快捷的购物体验。 浙江地区的孕婴童市场经过多年的发展,现在已经越来越成熟,品类也越来越细分化,门店数量的增多代表自我的专业要求越来越高。随着连锁门店不断扩大,个体店已没有优势;随着互联网的发展,消费者的购物选择也在不断变化;我们这时就要顶住压力,做好服务和产品专业性,让消费者的体验感不断加强。 如何做好服务,让消费者满意!我们从源头产品的品牌企业中找具备规模较大和所需证件齐全,一方面寻找一些行业内性价比高的、知名度比较好的品牌产品,比如伊利、贝因美、飞鹤、惠氏、美素、好奇、小白熊等都在市面上有好口碑的牌子;另一方面我们内部也有自己的一套检核机制,涵盖产品的品控及门店的产品效期监控。王锦亮董事长十分郑重的说,我们母婴行业跟其他行业不一样,要做良心企业,卖放心产品! 紧跟时代潮流 升级服务模式 直播营销、私域裂变等形式和工具层出不穷,亮仔宝贝也紧跟潮流。 一方面,我们有自己的小程序平台——直播和销售推广一体化,会员可以直接进入选购并下单,然后可以选择直接去门店提货或者配送。同时我们也会邀请品牌方来一起做直播互动,扩大影响力,给到消费者更多的福利。另一方面,我们每个店都有自己的微信社群,在群里分享一些育儿知识和一些产品,打造群内爆款,拉新引流。还有我们有自己的天猫店:亮仔宝贝旗舰店。我们亮仔宝贝连锁系统,一直在顺应母婴行业的潮流发展和进步,顺势而为,事半功倍,只有这样才能继续勇立潮头! 疫情不可怕 感动时常在 2020年是疫情之年,也是多灾之年! 疫情爆发初期,台州作为当时疫情的重点排查对象,基本上都要在家自我保护,不能出门,坐等通知。但为了宝宝的口粮考虑,我们选择快递,或者选择自我配送(保持距离,不接触顾客),这些让我很感动,也让我们的顾客感动。员工也是冒着风险去给顾客送奶粉,还有的是需要划船过去送,都是冒着生命危险!这都体现了员工责任心强,有担当。在疫情后期,我们又及时的调整经营手段——包括直播的强化、线上小程序的大力推广等等。 困难总是有 发展不停歇 困难总是有的,这也让我想起了08年的三聚氰胺事件。这事当时让很多的人不在相信国产奶粉,但随着国产奶粉标准的逐渐提高,后期消费者也越来越多接受国产奶粉,并且还会提倡并介绍给亲戚朋友。 行业是在不断发展的,从之前的实体店销售,到后来的微商,再随着互联网平台越来越多,竞争越来越激烈,直播也步入生活中,有一件代发和降价销售,这也是影响了实体店的发展。我们也是随着变化而不断的自我改变、自我发展,来适应当下经济形势和市场环境。 回顾2020 展望2021 2020年已过,如果要给2020年一个关键词,我认为是“把握当下”。 从19年底20年初武汉疫情爆发开始,我们就不断地在自我改变策略,在封锁中求生存。后来,随着直播的兴起也踏入其中,不断寻找方法、改变思维。 2021年我们还是要不断完善自我,以线上线下相结合方式,再根据大数据来判断分析,提高品牌知名度和口碑。在品质和服务双重要求下,要对当下和未来更加充满信心,企业也能走的更远。 “京正·孕婴童展——与你同行” 商务合作 QQ:729542010 微信:729542010 点击阅读原文