微信小程序将助力实体店“新零售”进化

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新零售不是电商的自觉发明,它是移动互联对电商冲击的产物。

 

引用新零售的一种解释:企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

 

电商已经忍耐不住实体商业线上线下融合的微信社群+体验+增值服务+A+B+C的冲击,准备用大数据、人工智能等实体商业个体不具备的优势,并准备向线下延伸,对实体商业进行第二次围剿。


实际上,电商和实体店在新零售时代,也在融合和趋同,你中有我我中有你,都是线上线下融合演化,趋同是形式上的,而不同依然存在;那就是各自的基因不同。电商是互联网基因,实体商业是门店基因。

 

电商模式早已成型并固化,成本、创新都遇到了瓶颈。马云说:纯电商的时代会很快过去,打通线上线下的新零售业态会成为新的趋势。前几年,纯电商贪吃蛇般吞噬零售市场份额,实体商业撤店关门怨天尤人。其实在这过程中, 早产儿O2O已呱呱坠地;其实这个O2O就是线上线下融合。O2O模式的日渐成熟,显现出纯电商和门店商单纯基因的劣势。新零售的内涵,其实质就是O2O的升级版。传统的纯电商向新零售电商进化,无非就是应用大数据和人工智能等工具,向线下延伸并促进线上线下融合。新的互联网技术和虚拟现实技术日新月异,黑科技也有了一定量的的储备,未来的新零售电商会出现新的业态和生态圈。

 

面对电商的进化,实体店不进化就必死无疑。

 

微信平台作为与电商对抗的社群化社交平台,自其诞生之日起,就天然地携带了具有市场承载力的商业基因,并助力实体店向线上延伸。可喜的是,微信平台衍生的小程序,作为捆绑在平台上的、具有开发潜能的功能化工具,具有吞噬APP功能模块的潜能。目前,小程序方兴未艾,正在克服入口深、功能单一的弱点,向着浅入口、以客户体验为向导定制开发、GPS定位、支付功能等方向发展,并象推广支付宝功能一样,快速解决使用习惯问题。


目前,小程序服务于新零售的代表:附近的店,可以直接看到附近的实体店。目前,小程序还要通过微信平台进入,入口深,正在研发阶段。快速连接、提升效率,是小程序的目的。小程序附近的店服务于新零售和实体店,这个大方向已经确定。抢滩新零售,腾讯与阿里新一轮的大战已经拉开帷幕。

 

小程序可以绑定门店,只要实体店应用这个工具,就比公众号多出一个优势,它能在地理位置上显示实时信息。线上有商品信息,有位置指引,线下有实体门店,有体验式服务,这在目前的移动互联技术条件下,实体店不但可以用社群圈定客户,还可以吸引附近的临时需求客户上门,而后在转化为社群客户。目前,附近的店对这些绑定的门店有具体要求,必须满足以下三个条件:第一必须是线下可提供面对面服务的网点;第二是必须具备经营资质,且注册经营地址与门店地理位置一致,经营主体与小程序帐号主体必须一致;第三是店内必须张贴该门店对应的小程序二维码宣传材料。附近的店不仅可以从地理位置上引导消费者前往,而且可以呈现店面名称以及外景图和内景图,当然,这需要商家上传这些信息。


微信社群营销和小程序营销是目前实体店在线化的有效途径,当电商开始在线下延伸渠道,实体店逐步将业务在线化时,新零售的雏形就会清晰地显现出来。小程序的移动定位功能,将使店面不在单纯依赖有曝光率的地理位置,它可以辐射数百米甚至数公里。另外,它也可以通过与客户的信息交流,使店铺理性铺货,减少积压,提高坪效。

 

诚然,实体商业的在线化还包括智能化的新科技,在体验、物流的环节的应用,首先抓住移动互联新的技术和工具,丰富在线营销功能,是门店进化的急需。

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